2024-04-17 15:15:12
為落實進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性工作要求，滿足老年人、外籍來華人員現(xiàn)金支付需求，引導(dǎo)經(jīng)營主體尊重公眾現(xiàn)金支付選擇權(quán)，創(chuàng)建良好的營商環(huán)境，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行多措并舉開展優(yōu)化支付服務(wù)工作。
全面宣傳引導(dǎo)。一是加大拒收人民幣專項整治工作宣傳力度，通過廳堂擺放拒收人民宣傳折頁，宣傳海報，播放宣傳標語等方式，持續(xù)營造支持現(xiàn)金支付的濃厚氛圍。二是暢通現(xiàn)金兌換渠道，設(shè)立人民幣兌換窗口，加大了對營業(yè)網(wǎng)點小面額零鈔的投放量，并結(jié)合地域環(huán)境組織員工外出開展宣傳活動，提高宣傳的受眾面和影響力。
開展摸排調(diào)研。為鞏固拒收人民幣專項整治工作成果，各網(wǎng)點工作人員借助外拓下鄉(xiāng)，外出宣傳之際，持續(xù)加強對網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)營主體的摸排工作，通過走訪及時了解經(jīng)營主體現(xiàn)金支付服務(wù)現(xiàn)狀，對其在現(xiàn)金支付中面對的難點和堵點積極協(xié)助解決。在走訪期間為商戶做好宣傳引導(dǎo)，張貼現(xiàn)金支付貼標，簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書》，營造了良好的消費支付環(huán)境。
提高服務(wù)質(zhì)效。為提高適老化服務(wù)水平，該行推出多元化人民幣現(xiàn)金“零錢包”兌換服務(wù)，在業(yè)務(wù)外拓期間將100元、200元以及定制化零錢包提前做好分裝，為老年人、出租車司機及商戶提供上門兌換服務(wù)。累計上門兌換“零錢包”150余個，受到了廣大群眾的一致好評。
后期，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將進一步做好老年客戶、境外來華人員的支付服務(wù)優(yōu)化工作，提升金融支付服務(wù)的安全性、便利性，為優(yōu)化縣域支付環(huán)境貢獻金融力量。(孫敏 李橋永)
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