2024-10-29 15:34:22
近年來(lái)，陜西省銅川市印臺(tái)區(qū)城關(guān)街道深入堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和“浦江經(jīng)驗(yàn)”，以信訪工作“五個(gè)法治化”為主線，探索運(yùn)用“五個(gè)三”機(jī)制縱深推進(jìn)信訪工作法治化，做到預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先、運(yùn)用法治、就地解決，推動(dòng)街道信訪法治化水平不斷提升。
發(fā)揮“三支隊(duì)伍”作用，推進(jìn)預(yù)防法治化。通過(guò)整合轄區(qū)“兩代表一委員”、司法所、派出所、法庭、街道各行業(yè)辦所、各村社區(qū)專(zhuān)職調(diào)解員和兼職調(diào)解員力量，建立由45人組成的司法調(diào)解隊(duì)伍、行業(yè)調(diào)解隊(duì)伍、人民調(diào)解隊(duì)伍，針對(duì)群眾反映的不同類(lèi)型訴求安排介入調(diào)解、提前預(yù)防。今年以來(lái)，三支隊(duì)伍主動(dòng)摸排接待群眾75人次、化解各類(lèi)矛盾糾紛67起。
運(yùn)用“三訪三主動(dòng)”機(jī)制，推進(jìn)受理法治化。在規(guī)范應(yīng)用38種文書(shū)及受理路線圖的基礎(chǔ)上，街道逐步探索出“三訪三主動(dòng)”工作措施，通過(guò)下訪主動(dòng)走訪群眾，約訪主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，接訪主動(dòng)解決問(wèn)題。街道黨員干部主動(dòng)深入村組一線，與群眾“零距離”接觸，直接傾聽(tīng)群眾訴求，了解群眾所盼，盡最大可能解決群眾合理訴求，通過(guò)多方發(fā)力，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽。
夯實(shí)“三個(gè)責(zé)任”落實(shí)，推進(jìn)辦理法治化。堅(jiān)持信訪事項(xiàng)辦理全鏈條監(jiān)測(cè)管控，聚焦全流程壓實(shí)責(zé)任、全閉環(huán)提升質(zhì)效，運(yùn)用法治化思維和法治化方式，夯實(shí)“三個(gè)責(zé)任”落實(shí)，針對(duì)疑難信訪問(wèn)題，街道通過(guò)落實(shí)包案化解責(zé)任，夯實(shí)限時(shí)答復(fù)責(zé)任和跟蹤回訪責(zé)任，確保達(dá)到“案結(jié)事了、事心雙解”。
聚焦“三張清單”推動(dòng)，推進(jìn)監(jiān)督追責(zé)法治化。建立信訪登記清單，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道。建立交辦督辦清單，區(qū)分清楚問(wèn)題性質(zhì)、管轄層級(jí)、是否受理，做到依法受理、精準(zhǔn)分流、精準(zhǔn)交辦。建立追責(zé)問(wèn)責(zé)清單，落實(shí)《信訪工作條例》有關(guān)規(guī)定，對(duì)受理、辦理過(guò)程中引發(fā)信訪問(wèn)題的嚴(yán)格追究有關(guān)責(zé)任。
落實(shí)“三講三進(jìn)”方式，推進(jìn)維護(hù)秩序法治化。通過(guò)進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)，進(jìn)村（組）社區(qū)，進(jìn)樓棟庭院為契機(jī)，將《信訪工作條例》內(nèi)容普及到千家萬(wàn)戶，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)合理反映訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，營(yíng)造良好信訪生態(tài)。
今后，印臺(tái)區(qū)城關(guān)街道將進(jìn)一步完善社會(huì)矛盾糾紛源頭預(yù)防、排查預(yù)警、多元化解工作機(jī)制，把更多著力點(diǎn)放在前置防線、前瞻治理、前端控制、前端處置上，通過(guò)惠民生、控風(fēng)險(xiǎn)、早化解、固基礎(chǔ)，把可能引發(fā)信訪問(wèn)題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，在化解矛盾中夯實(shí)穩(wěn)定保障，在回應(yīng)關(guān)切中提升群眾滿意度、獲得感和幸福指數(shù)。
通訊員：王永賢 王盼麗 高正
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