2024-11-14 10:25:44 陳小文
（周微娟 全媒體記者 陳小文）今年以來，渭南市高新區(qū)以深化營商環(huán)境突破年活動為契機，圍繞暢通政企溝通渠道、營造高質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，以做深做實做細企業(yè)服務(wù)為核心，打出“一個機構(gòu)+三項制度”的“組合拳”，主動扮好“大管家”、“勤務(wù)兵”、“貼心人”、“護航員”四重角色，持續(xù)提升服務(wù)“軟環(huán)境”，全力護航轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
組建企業(yè)服務(wù)機構(gòu)，當好高效協(xié)調(diào)“大管家”。設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心，選優(yōu)配強人員力量，建立“入企走訪+訴求接待”雙向服務(wù)機制，明確咨詢服務(wù)、手續(xù)辦理、爭取政策、人才招引、紓困解難、助企幫扶、綜合協(xié)調(diào)七大職能。構(gòu)建“12345”服務(wù)體系，推行服務(wù)企業(yè)網(wǎng)格化管理，常態(tài)化包聯(lián)企業(yè)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)精準高效服務(wù)。
開通“企業(yè)服務(wù)110”專線，當好紓困助企“勤務(wù)兵”。開設(shè)“企業(yè)服務(wù)110”專線，快速受理企業(yè)咨詢、投訴、求助、意見建議等各類訴求，嚴格執(zhí)行首問負責制、限時辦結(jié)制。建立企業(yè)問題集中受理機制，形成閉環(huán)辦結(jié)鏈，打造涉企難題快速處置的“110式”服務(wù)。通過現(xiàn)場解決、部門承辦、多部門聯(lián)辦、召開專題協(xié)調(diào)會四種方式處理企業(yè)訴求，堅持“特事特辦、急事快辦”，全力做好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“墻外事”。
選派助企幫服專員，當好精準服務(wù)“貼心人”。選派助企幫扶專員96名，確定每周二為“企業(yè)服務(wù)日”，常態(tài)化做好幫扶工作。對企業(yè)訴求建立問題臺賬，實行全過程跟蹤問效，做到“事事有回應(yīng)、件件有落實”。緊盯區(qū)內(nèi)關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)鏈，按需精準對接，形成服務(wù)合力推動區(qū)內(nèi)重點產(chǎn)業(yè)鏈新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。召開企業(yè)家早餐會、搭建企業(yè)友誼研學交流平臺，促進產(chǎn)業(yè)鏈深度合作、推行“一企一助”融資工作，解決企業(yè)融資難。
規(guī)范入企執(zhí)法檢查，當好良性發(fā)展“護航員”。出臺《關(guān)于加強園區(qū)企業(yè)服務(wù)管理的意見(試行)》，堅持凡執(zhí)法，必備案，全面實行入企執(zhí)法檢查登記備案工作制度。定期對執(zhí)法檢查活動進行跟蹤回訪，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題線索及企業(yè)反饋的違規(guī)檢查問題移交紀檢監(jiān)察工委處理。加強執(zhí)法檢查事前、事中、事后監(jiān)督，企業(yè)服務(wù)專員全程參與執(zhí)法檢查，做到“依法履職、有求必應(yīng)、無事不擾”，讓企業(yè)放心投資、安心發(fā)展。
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