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11月27日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行沙河支行接通了一則電話，電話那頭傳來一位女士焦急的聲音：“家中老人摔傷了動不了，銀行卡又鎖定了，現(xiàn)在我在藥店買藥無法付款，這可怎么辦才好！”沙河支行運(yùn)營主管在了解到具體詳情后，立刻向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人匯報，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人迅速作出反應(yīng)，第一時間組織兩名工作人員攜帶移動設(shè)備為老人上門辦理業(yè)務(wù)。

工作人員帶著移動設(shè)備和辦理業(yè)務(wù)所需的材料，按照與老人家屬約定的時間，來到了老人家中。他們細(xì)心地詢問老人的身體狀況，隨后，便迅速投入業(yè)務(wù)辦理的工作中，工作人員有條不紊地為老人介紹業(yè)務(wù)流程和相關(guān)事項(xiàng)，每一個細(xì)節(jié)都講解得清清楚楚，確保老人明白自己正在辦理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。工作人員展現(xiàn)出的極高專業(yè)素養(yǎng)，獲得老人和家屬的一致好評，老人感動地說：“你們真是幫了我大忙了，本來我都不知道該怎么辦了，你們能這么快地趕來，真是太貼心了?！?/p>

這次上門服務(wù)，不僅僅是完成了一筆簡單的業(yè)務(wù)，更是在銀行與客戶之間架起了一座信任的橋梁。西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行一直以來都秉持著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。今后，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行沙河支行將繼續(xù)書寫更多溫暖人心的故事。(程艷娥)