2024-12-19 21:03:47
在陜西西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行私渡分理處，有這樣一位普通卻不平凡的資深客戶(hù)經(jīng)理——史曉林。他宛如一顆璀璨卻低調(diào)的星星，以近 30 年的堅(jiān)守與奮進(jìn)，在農(nóng)信事業(yè)的漫漫征途中留下了深刻而動(dòng)人的足跡。
精準(zhǔn)走訪，踏遍鄉(xiāng)村之路。史曉林，這位經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，始終堅(jiān)信 “實(shí)踐出真知，腳步量民情”。每日清晨，他都會(huì)仔細(xì)整理好裝滿(mǎn)精準(zhǔn)匹配客戶(hù)臺(tái)賬資料的背包，那背包的肩帶，因多年的使用已微微磨損，卻如同他對(duì)農(nóng)信事業(yè)的執(zhí)著一般，從未有過(guò)絲毫松懈。無(wú)論驕陽(yáng)似火還是風(fēng)雨交加，他都堅(jiān)定地踏上那蜿蜒的鄉(xiāng)間小路。有一次，在炎炎夏日，酷熱難耐，鄉(xiāng)間的小路被太陽(yáng)烤得發(fā)燙，他的汗水濕透了衣衫，卻依然腳步不停，一家一家地走訪農(nóng)戶(hù)。每進(jìn)入一戶(hù)農(nóng)家小院，他都會(huì)先憨厚地笑著，用質(zhì)樸的方言與農(nóng)戶(hù)拉家常，耐心地傾聽(tīng)他們的喜怒哀樂(lè)、需求與擔(dān)憂(yōu)。他常常坐在簡(jiǎn)陋的農(nóng)家小院里，在斑駁的樹(shù)影下，為農(nóng)戶(hù)們?cè)敿?xì)講解金融知識(shí)，根據(jù)他們的實(shí)際情況，一筆一劃地在本子上計(jì)算著最適合的金融方案。遇到農(nóng)戶(hù)對(duì)一些條款心存疑慮，他總是不厭其煩地解釋?zhuān)猛ㄋ滓锥睦幼屴r(nóng)戶(hù)們理解透徹。正是這樣日復(fù)一日、年復(fù)一年的堅(jiān)持，他與包片村組客戶(hù)之間建立起了如同家人般深厚且穩(wěn)固的情誼。一位老農(nóng)戶(hù)曾緊緊握著他的手說(shuō)：“曉林啊，你就像咱自家的親人，有你在，咱心里踏實(shí)。” 他用自己的行動(dòng)，將鄉(xiāng)村金融營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)推向了一個(gè)又一個(gè)新的高峰，完美詮釋了一位老員工在熟悉領(lǐng)域不斷深耕、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。
傾心服務(wù)，守護(hù)鄉(xiāng)民之心。史曉林同志在日常工作中從未局限于信貸業(yè)務(wù)的范疇。記得那是一個(gè)寒冷的冬日，一位老人在柜面辦理業(yè)務(wù)后，不慎將錢(qián)包遺失在柜臺(tái)。史曉林發(fā)現(xiàn)后，心急如焚，因?yàn)樗溃@可能是老人辛苦積攢的養(yǎng)老錢(qián)。他迅速查看老人的信息，發(fā)現(xiàn)老人沒(méi)有手機(jī)等便捷聯(lián)系方式，當(dāng)機(jī)立斷聯(lián)系當(dāng)?shù)卮逦?。在等待村委回?fù)地址的過(guò)程中，他坐立不安，不停地在柜臺(tái)前來(lái)回踱步。得到地址后，他立刻驅(qū)車(chē)前往老人家中。一路上，他心急如焚，腦海里不斷浮現(xiàn)出老人焦急的面容。到達(dá)老人家中時(shí)，老人正滿(mǎn)臉焦慮地在門(mén)口張望。史曉林趕忙上前，將錢(qián)包遞到老人手中，老人激動(dòng)得熱淚盈眶。他卻沒(méi)有立刻離開(kāi)，而是走進(jìn)屋內(nèi)，發(fā)現(xiàn)老人獨(dú)自居住在簡(jiǎn)陋的房間里，生活設(shè)施十分簡(jiǎn)單。他心疼地坐在老人身邊，像對(duì)待自己的父母一樣，輕聲叮囑老人出門(mén)一定要攜帶好隨身物品，最好能找鄰居陪同出行。他還細(xì)心地檢查了老人家中的電器設(shè)備是否安全，臨走前，將自己的電話(huà)號(hào)碼寫(xiě)在紙條上，告訴老人有任何事情都可以隨時(shí)聯(lián)系他。他用這份超越業(yè)務(wù)范疇的關(guān)懷，如春風(fēng)化雨般潤(rùn)澤著私渡鎮(zhèn)每一位鄉(xiāng)民的心田，贏得了客戶(hù)們對(duì)西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行死心塌地的信賴(lài)。他始終堅(jiān)守著 “服務(wù)無(wú)小事，枝葉總關(guān)情” 的信念，在平凡的崗位上，以積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，踐行著 “四心銀行，潤(rùn)澤三秦” 的莊嚴(yán)使命，彰顯老員工對(duì)職業(yè)操守的堅(jiān)守與升華。
誠(chéng)摯營(yíng)銷(xiāo)，傳遞農(nóng)信之聲。無(wú)論是在柜面忙碌的間隙，還是下鄉(xiāng)走訪的途中，史曉林都不放過(guò)任何一個(gè)宣傳農(nóng)信產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。在2024年“新禾行動(dòng)”的號(hào)角吹響之際，他敏銳地捕捉到柜面業(yè)務(wù)量激增背后的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)。有一天，柜面客戶(hù)絡(luò)繹不絕，他從早到晚都沒(méi)有休息片刻，始終以熱情洋溢的笑容在大廳迎接每一位客戶(hù)。他一邊高效地引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，一邊巧妙地介紹農(nóng)戶(hù)授信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)。一位年輕的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者在他的耐心講解下，對(duì)授信業(yè)務(wù)產(chǎn)生了濃厚的興趣。史曉林立刻為他詳細(xì)辦理相關(guān)手續(xù)，從資料審核到額度評(píng)估，他都親力親為，最終成功引導(dǎo)這位創(chuàng)業(yè)者辦理了授信業(yè)務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)用信。通過(guò)這樣的柜面轉(zhuǎn)介紹，他在當(dāng)天就成功促成 15 人辦理農(nóng)戶(hù)授信業(yè)務(wù)，其中 10 人當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)用信，為行動(dòng)的第一階段奠定了堅(jiān)如磐石的基礎(chǔ)。下鄉(xiāng)時(shí)，他更是不辭辛勞，背著宣傳資料，走遍每一個(gè)村莊。在一個(gè)春節(jié)前夕，外出務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)，他抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，在村里的集市上擺起了“金融小課堂”。他用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，向村民們介紹銀行近期的電子銀行特惠宣傳活動(dòng)和最新理財(cái)產(chǎn)品。他現(xiàn)場(chǎng)演示電子銀行的便捷操作，吸引了眾多返鄉(xiāng)客戶(hù)的圍觀。一位大叔原本對(duì)電子銀行心存顧慮，史曉林手把手地教他如何使用手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)，大叔逐漸放下心來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)掃碼購(gòu)買(mǎi)了陜西農(nóng)信特惠優(yōu)惠券。史曉林在與客戶(hù)的互動(dòng)交流中，精準(zhǔn)洞察他們潛在的需求痛點(diǎn)，以創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)思維和不懈的努力，為西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品開(kāi)拓市場(chǎng)，展現(xiàn)出老員工與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新的積極姿態(tài)。
今年，史曉林憑借著自己的努力與執(zhí)著，實(shí)體貸款較年初凈增 260 萬(wàn)元，農(nóng)戶(hù)凈增授信戶(hù)數(shù) 135 戶(hù)，小微凈增授信戶(hù)數(shù) 42 戶(hù)。他雖已不再年輕，卻在農(nóng)信的舞臺(tái)上，用堅(jiān)定的腳步丈量民情，用溫暖的服務(wù)傳遞溫度，用默默的堅(jiān)守和永不熄滅的背包精神，編織出西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堅(jiān)實(shí)而璀璨的幕后畫(huà)卷。他如同一座燈塔，照亮著年輕員工前行的道路，激勵(lì)著全體員工以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，投身于農(nóng)信事業(yè)的偉大征程中，攜手共創(chuàng)農(nóng)信人的輝煌明天。(陳紫露)
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