2024-12-19 21:12:33
“真是太感謝你們了，不然這么多零錢沒地方換可真愁壞我了！”西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行駱家壩分理處營業(yè)廳內(nèi)，一位女士激動地連聲道謝。
近日，一位女士來到柜面小心翼翼地詢問道：“你們這能存零錢嗎？”柜面人員干脆熱情地回答：“當(dāng)然可以，您給我吧！”得到肯定的回答，女士頓時放松了起來，露出了笑容。原來該客戶帶著的是一袋子一元紙幣零鈔，數(shù)量較大且大部分為殘損鈔，無法用點鈔機(jī)進(jìn)行清分，只能手工清分。為了快速準(zhǔn)確地完成兌換，柜面人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，首先對零鈔進(jìn)行了初步的整理后，再進(jìn)行仔細(xì)的清分。在清點過程中，柜面人員耐心細(xì)致，對每一張紙幣都進(jìn)行了認(rèn)真的核對和整理，確保兌換金額準(zhǔn)確無誤。在兌換過程中，柜面人員還積極向該客戶普及金融知識，講解了保持流通中紙幣整潔度的方法，這不僅提升了客戶的金融素養(yǎng)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶的信任度和滿意度。
經(jīng)過一個小時的努力，女士帶來的1405元零鈔全額清點完畢，并順利存入客戶賬戶，女士連忙道謝：“太感謝你們了，我跑了幾家銀行都沒辦好，還得是咱們農(nóng)商行啊，辦事效率高，服務(wù)也周到！”
西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，爭做群眾滿意的百姓銀行！后期，駱家壩分理處將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)水平，努力滿足客戶的各項金融需求，用實際行動彰顯“四心銀行”的使命與擔(dān)當(dāng)。(李晶晶)
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