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信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，習(xí)近平總書(shū)記就加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作作出系列重要指示和重要論述，形成了習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作重要思想，為做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作提供了根本遵循。今年來(lái)，金洞鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，為進(jìn)一步推進(jìn)信訪(fǎng)工作高質(zhì)高效開(kāi)展，解決困擾群眾難題、化解群眾所憂(yōu)、實(shí)現(xiàn)群眾所盼，通過(guò)打好“源頭治理、宣傳引導(dǎo)、搭建平臺(tái)”組合拳，切實(shí)把信訪(fǎng)工作做到群眾心坎上。

發(fā)揮頭雁效應(yīng)，信訪(fǎng)工作責(zé)任“扛”起來(lái)。

按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員齊抓共管、各村具體承辦的信訪(fǎng)責(zé)任體系。堅(jiān)持專(zhuān)班責(zé)任制，組建“鄉(xiāng)+村+網(wǎng)格”的包保專(zhuān)班，從三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋、全調(diào)處、全化解，努力做到矛盾糾紛“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交”，做到包案件、包化解、包穩(wěn)控，全盤(pán)負(fù)責(zé)抓落實(shí)。定期召開(kāi)信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，對(duì)可能影響穩(wěn)定的各類(lèi)矛盾進(jìn)行信息研判和研究部署，傳導(dǎo)壓力、落實(shí)責(zé)任，推動(dòng)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作落到實(shí)處。

聚焦線(xiàn)上線(xiàn)下，宣傳氛圍“濃”起來(lái)。

線(xiàn)上通過(guò)四鄰微網(wǎng)格群、千村千群等平臺(tái)進(jìn)行工作宣傳并收集群眾訴求，形成臺(tái)賬和問(wèn)題清單，助力分析研判當(dāng)前信訪(fǎng)矛盾形勢(shì)，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的氛圍。線(xiàn)下結(jié)合民事直說(shuō)、各類(lèi)活動(dòng)宣傳、義診、法律明白人培訓(xùn)等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式及時(shí)宣傳信訪(fǎng)知識(shí)，提升群眾法治觀(guān)念。同時(shí)，組建志愿服務(wù)隊(duì)，擔(dān)當(dāng)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作“宣傳員”、搜集村情民意和問(wèn)題隱患的“信息員”、參與群防群治的“守護(hù)員”、化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”，為平安金洞建設(shè)發(fā)揮積極作用。 

強(qiáng)化源頭治理，矛盾化解“早”起來(lái)。

堅(jiān)持和完善主要領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、黨政班子成員主動(dòng)約訪(fǎng)下訪(fǎng)、信訪(fǎng)工作四必機(jī)制，建立包村干部參加村例會(huì)、矛盾糾紛隱患排查調(diào)處等工作機(jī)制，確保各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)隱患能夠早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。建立由信訪(fǎng)人、信訪(fǎng)事件涉及的鄉(xiāng)村級(jí)相關(guān)負(fù)責(zé)人、司法助理員等組成的群眾訴求會(huì)，對(duì)信訪(fǎng)事件進(jìn)行一一梳理，回復(fù)信訪(fǎng)人訴求，與信訪(fǎng)人積極達(dá)成解決共識(shí)，對(duì)未達(dá)成共識(shí)的，積極引導(dǎo)信訪(fǎng)人走司法路徑，依法依規(guī)解決信訪(fǎng)問(wèn)題。充分發(fā)揮“兩代表一委員”、老干部、老黨員等“五老”調(diào)解員參與矛盾糾紛化解的有效作用，努力做到矛盾糾紛排查調(diào)處關(guān)口前置、重心下移，打造“握手言和”品牌。 

完善考核機(jī)制，作風(fēng)轉(zhuǎn)變“快”起來(lái)。

按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，壓實(shí)村矛盾糾紛調(diào)處化解責(zé)任，落實(shí)重大矛盾糾紛和信訪(fǎng)案件“領(lǐng)導(dǎo)包案”制度，做到事事有人管、件件有交代。把信訪(fǎng)工作納入綜合目標(biāo)管理考核，將化解信訪(fǎng)積案、參與調(diào)解群眾糾紛等情況作為黨員干部評(píng)優(yōu)的重要指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)黨員干部發(fā)現(xiàn)、處理信訪(fǎng)問(wèn)題的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感，激勵(lì)黨員干部動(dòng)真碰硬抓信訪(fǎng)工作。

下一步，金洞鄉(xiāng)將不斷創(chuàng)新工作方法，以人民為中心，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，繼續(xù)深化信訪(fǎng)工作改革，探索符合金洞鄉(xiāng)實(shí)際的新模式、新路徑，共同繪制一幅更加和諧美好的金洞。