2024-12-30 14:54:11 馬瑞 高倩
近日，神木市市場監(jiān)督管理局聯(lián)合部分商家，創(chuàng)新性地開展了線下七天無理由退換貨活動，旨在進一步提升消費者購物體驗，提振消費信心，促進本地商業(yè)環(huán)境的健康可持續(xù)發(fā)展。
此次活動是神木市在優(yōu)化消費市場、接軌現(xiàn)代消費理念方面的重要舉措，受到了廣大消費者和商家的高度關注。對于消費者而言，此次活動帶來的便利與保障是實實在在的。而對于參與活動的商家來說，這既是挑戰(zhàn)也是機遇?！笆袌霰O(jiān)督管理局推行的線下七日無理由退換貨政策能夠顯著增強消費者對我們的信任感，滿意的顧客更可能成為回頭客，有助于我們的長遠發(fā)展。”商家馬娟表示。
隨著活動的推進，部分商家已經(jīng)開始感受到客流量增加、顧客滿意度提升帶來的積極變化，這進一步證明了線下七天無理由退換貨政策對于商家與消費者而言是一種雙贏的舉措。“我們積極響應市場監(jiān)管局的線下七日無理由退換貨政策，承諾對于不影響二次銷售、符合條件的商品，消費者在購買商品后的7天內(nèi)，可以無理由退換貨。確保每一位消費者都能享受到無憂的購物體驗。”商家劉云說。
參與活動的商鋪涵蓋了服裝鞋帽、家用百貨、日化用品等多個消費領域，均為神木市頗具代表性的商家。在市場監(jiān)督管理局的積極倡導與組織下，這些商家共同簽署了承諾書，承諾嚴格執(zhí)行線下七天無理由退換貨政策，為消費者提供更加寬松、放心的購物條件?！拔覀兺菩芯€下實體店七日無理由退換貨政策，旨在保護消費者權益，提升消費者滿意度和安全感。希望實體店經(jīng)營者積極行動起來，主動承諾，認真踐諾，為營造安全放心消費環(huán)境做出貢獻?！鄙衲臼惺袌霰O(jiān)管局消費者權益保障中心主任劉霞說。
為確?；顒拥捻樌麑嵤┡c有效監(jiān)督，神木市市場監(jiān)督管理局還成立了監(jiān)督檢查小組。消費者在退換貨過程中遇到任何問題，均可向市場監(jiān)督管理局投訴反映，工作人員將及時介入調(diào)解處理，保障消費者的合法權益不受侵害?！拔覀冞€會對線下實體店無理由退換貨承諾單位進行回訪檢查，確保商家履行承諾，保障消費者的‘后悔權’?！眲⑾急硎?。
開展放心消費創(chuàng)建工作，既是優(yōu)化市場消費環(huán)境、保障消費者合法權益的有效舉措，也是建立市場監(jiān)管長效機制的有力抓手。下一步，神木市市場監(jiān)督管理局將廣泛倡議和發(fā)動各行業(yè)領域的經(jīng)營主體主動參與承諾，積極引導各類經(jīng)營主體提高誠信經(jīng)營意識，強化社會共治，努力營造更加安全、放心、舒心的消費環(huán)境。
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