2025-01-09 17:04:17
1月5日，西鄉(xiāng)農商銀行三花石分理處工作人員憑借敏銳的風險意識和專業(yè)的應對能力，成功阻止了一起電信網絡詐騙案件，為客戶筑起了一道堅實的金融安全防線。
當日，一名神色焦慮的客戶進入營業(yè)網點。他頻繁查看手機微信、低聲通話，并試圖插隊辦理業(yè)務，這一連串的異常舉動引起了運營主管的注意。主管主動上前詢問，客戶聲稱自己正面臨一場官司，急需銷戶以支付律師咨詢費用。察覺到客戶的緊張與話語中的疑點，主管以營銷存款為由，巧妙地將客戶引導至辦公室進一步了解情況。
在辦公室內，工作人員以介紹存款利率上調政策為契機，深入與客戶溝通?？蛻敉嘎叮约阂蜃酚懺谕鈩展さ墓べY而陷入困境，在網上找到了一位自稱能解決勞務糾紛的“北京大律師”。對方以案件復雜、距離遙遠為由，要求先支付前期咨詢費和立案費。客戶已向對方轉賬數(shù)百元，并計劃此次前來支付剩余的千元尾款。
了解情況后，工作人員迅速識別出這是一起典型的電信網絡詐騙。他們協(xié)助客戶檢查微信通訊記錄，耐心解釋其中的可疑之處，并聯(lián)系正規(guī)律師事務所及公檢法機關進行求證。工作人員明確指出，正規(guī)律師不會通過線上方式收取所謂的法律咨詢費和立案費，建議客戶在遇到法律問題時，及時向當?shù)卣嚓P部門求助，通過合法途徑維護自身權益。
在工作人員的耐心講解下，客戶終于醒悟，意識到自己陷入了騙局。他立即刪除了對方的聯(lián)系方式并進行了舉報，對工作人員的幫助和責任心表示衷心的感謝。客戶激動地說：“如果不是你們及時發(fā)現(xiàn)并阻止，我不僅可能無法追回自己的工資，連多年的積蓄都可能被騙走?！?/p>
西鄉(xiāng)農商銀行始終以客戶為中心，致力于提升客戶的金融素養(yǎng)和防范意識。未來，該行將繼續(xù)深化反電信網絡詐騙工作，加大宣傳和執(zhí)行力度，以實際行動踐行“四心銀行”的初心使命，堅決守護人民群眾的財產安全和社會穩(wěn)定。(陳元林)
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