2025-01-14 17:47:12
進(jìn)一個大門，打一個電話，用一個設(shè)備，就可以“一站式”解決“一攬子”法律問題；創(chuàng)新服務(wù)，實現(xiàn)法律服務(wù)“零距離”；開展“法治體檢”，護航民營企業(yè)健康發(fā)展……今年以來，寶雞市金臺區(qū)不斷夯實公共法律服務(wù)平臺建設(shè)、深化公共法律服務(wù)供給、助力優(yōu)化法治營商環(huán)境，著力完善覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系，走出了一條具有金臺特色的現(xiàn)代公共法律服務(wù)新路徑。
夯實“硬支撐”
平臺建設(shè)從“有”到“優(yōu)”
“以前我們辦理這些法律事務(wù)，得跑好多個部門，現(xiàn)在可好了，來到這金臺區(qū)公共法律服務(wù)中心，‘一站式’全搞定，真是方便到家！”一位正在大廳內(nèi)咨詢法律問題的群眾贊不絕口。走進(jìn)金臺區(qū)公共法律服務(wù)中心，首先映入眼簾的是寬敞明亮的大廳，法律援助、公證服務(wù)等窗口排列得井井有條，前來咨詢的群眾絡(luò)繹不絕，都對這里的便捷服務(wù)給予了高度評價。
為了滿足群眾日益增長的法律服務(wù)需求，金臺區(qū)創(chuàng)新推行了34510工作機制。以1個公共法律服務(wù)中心為核心，依托11個公共法律服務(wù)站，進(jìn)一步輻射至130個公共法律服務(wù)室，成功搭建起一個覆蓋全區(qū)城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系框架?！拔覀兙褪且尫煞?wù)觸手可及，讓群眾少跑路、多辦事?！眳^(qū)司法局的工作人員如是說。
為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，金臺區(qū)不僅加強了基層公共法律服務(wù)實體平臺的人員配備，還暢通了志愿者隊伍參與公共法律服務(wù)的渠道，有效壯大了公共法律服務(wù)隊伍。同時，優(yōu)化了12345熱線與12348熱線平臺的雙號并行機制，實行受理工單負(fù)責(zé)制和值班負(fù)責(zé)制，確保服務(wù)熱線運行順暢。
在各鎮(zhèn)級平臺，同樣是一派忙碌的景象?！拔抑粠Я松矸葑C，點擊幾下就能選到我要咨詢的問題類型，很快就能得到回復(fù)，還能約見律師，真是太省時、太靠譜了！”在蟠龍官邸區(qū)信訪大廳的公共法律服務(wù)自助終端機前，市民劉先生興奮地分享著他的體驗。他通過遠(yuǎn)程視頻與律師進(jìn)行了溝通交流，并順利申請了法律援助。
此外，金臺區(qū)還立足實際，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方資源，初步建成了數(shù)字化、智能化的公共法律服務(wù)體系。今年，他們在金臺區(qū)市民中心、蟠龍官邸區(qū)信訪大廳、各鎮(zhèn)街辦事大廳以及人口集中、法律服務(wù)需求多的村（社區(qū)）增設(shè)了60余臺公共法律服務(wù)自助終端機，引導(dǎo)群眾自助辦理法律咨詢、法律援助及公證申請等多項業(yè)務(wù)，有效緩解了鎮(zhèn)街服務(wù)力量相對薄弱的現(xiàn)狀。
同時，“金臺司法”“法治金臺”“金臺法律援助中心”等公眾號也進(jìn)行了升級鏈接，與陜西法律服務(wù)網(wǎng)、12348寶雞法網(wǎng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通。“金臺法律援助”微信公眾號更是開設(shè)了線上法律援助服務(wù)平臺，提供在線法律咨詢、受理法律援助申請、在線指派等全方位的法律服務(wù)。
“我們要充分運用各級法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源，為轄區(qū)群眾提供綜合性、智能化、高效便捷化的法律服務(wù)?！苯鹋_區(qū)公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示。
如今，實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺已相互融合，全區(qū)初步建成數(shù)字化、智能化公共法律服務(wù)體系，為打造“十五分鐘”法律服務(wù)圈奠定了基礎(chǔ)，有效緩解鎮(zhèn)街法律服務(wù)力量相對薄弱現(xiàn)狀，讓更多群眾在家門口實現(xiàn)公共法律服務(wù)“自助辦”，為廣大群眾帶來了更加高效、便捷的法律服務(wù)體驗。
鍛造“新供給”
法律服務(wù)觸手可及
前不久，在李某勞務(wù)合同糾紛案中，涉案金額雖僅990元，但法律援助律師的專業(yè)與細(xì)致服務(wù)，卻為受援人李某帶來了實實在在的幫助?！拔乙詾殄X少，沒抱什么希望。想不到你們還是幫我拿回了拖欠2年之久的勞務(wù)報酬，真是太感謝了！”李某拿到工資后，激動地對法律援助律師說道。這份來自受援人的高度認(rèn)可，正是金臺區(qū)公共法律服務(wù)“新”供給成效的一個寫照。
為切實推進(jìn)基本公共法律服務(wù)的可及率，金臺區(qū)全面推進(jìn)《中華人民共和國法律援助法》的實施，深度推進(jìn)刑事法律援助辯護全覆蓋，積極構(gòu)建檢律協(xié)作機制，切實增加了刑事法律援助服務(wù)的供給。同時，他們特別關(guān)注重點人群，援助中心相繼開展了“法援惠民生，助力農(nóng)民工”根治欠薪冬季專項活動和“春暖農(nóng)民工”服務(wù)行動。截至2024年，共受理法律援助案件1057件，其中刑事案件293件，民事案件763件，真正做到了應(yīng)援盡援，讓每一個需要幫助的人都能感受到法律的溫暖。
在公證服務(wù)方面，金臺區(qū)也加大了便民舉措的實施力度。結(jié)合公證和司法鑒定行業(yè)突出問題專項治理活動，他們創(chuàng)新便民方式，貫徹落實“最多跑一次”、一次性告知制度，簡化公證辦理手續(xù)、優(yōu)化辦證流程、縮短辦證時限。2024年，共辦結(jié)公證事項384件，不斷提升了為群眾服務(wù)的方式和效率。
金臺區(qū)公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人強調(diào)：“開展法律援助，不僅僅是為了解決個案，更是要做到普法宣傳，讓人民群眾了解到法律的重要性，增強對法治的認(rèn)識。我們要引導(dǎo)人民群眾通過法律渠道維護自身訴求，同時加大對弱勢群體的幫助力度，讓法律援助惠及更多鎮(zhèn)村?！?/span>
與此同時，金臺區(qū)還在大力推進(jìn)“法律明白人”33114培養(yǎng)計劃，大力培育農(nóng)村（社區(qū)）“法律明白人”隊伍。他們整合村（社區(qū)）法律顧問、法律明白人與村（社區(qū)）調(diào)委會資源，充實鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）公共法律服務(wù)力量，提升基層公共法律服務(wù)實體平臺的服務(wù)能力和水平。全區(qū)130個村（社區(qū)）現(xiàn)共聘請律師法律顧問72名，實現(xiàn)了全區(qū)法律顧問全覆蓋，為群眾提供了更加貼近身邊的法律服務(wù)。
此外，金臺區(qū)還推出了“窗口服務(wù)一次辦”“首問負(fù)責(zé)一條龍”“法律業(yè)務(wù)一站式”“聯(lián)動聯(lián)辦一攬子”等十項便民措施，涉及法律援助、公證、人民調(diào)解、律師服務(wù)等各項業(yè)務(wù)。他們以“一站式”服務(wù)解決急難愁盼問題為主線，開展“深化作風(fēng)能力優(yōu)化營商環(huán)境”活動，為群眾和企業(yè)提供了及時、高效、權(quán)威的法律法規(guī)、政策文件和辦事指引服務(wù)。
為了進(jìn)一步優(yōu)化法治化營商環(huán)境，金臺區(qū)司法局還組織律師開展民營企業(yè)“法治體檢”活動，為民營企業(yè)提供免費的“法治體檢”，助力企業(yè)更加健康、可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
“下一步，我們將進(jìn)一步提升公共法律服務(wù)的質(zhì)量和水平?！眳^(qū)司法局負(fù)責(zé)人表示，“我們要努力讓多層次、便捷化、精準(zhǔn)性、普惠型的公共法律服務(wù)更好地滿足人民群眾多層次、多樣化的需求，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為金臺經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展賦能添力?！?/span>（臘月）
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