2025-01-15 15:08:41 潘夢嬌
合肥市長豐縣下塘鎮(zhèn)青州社區(qū)積極探索創(chuàng)新，以網格化工作為有力抓手，為社區(qū)發(fā)展注入強大動力，繪就出一幅和諧美好的基層治理新畫卷。2024 年，青州社區(qū)緊緊圍繞“網中有事，網內解決”的目標，扎實推進網格化治理工作，全方位滿足居民多樣化需求，讓社區(qū)治理水平得到顯著提升。
宣傳服務融合 筑牢治理根基
青州社區(qū)的網格員們將宣傳工作巧妙地融入日常服務之中。他們穿梭在小區(qū)樓棟之間，活躍于社區(qū)活動廣場之上，精心準備了豐富實用的話題。無論是反詐騙知識的普及，還是垃圾分類要點的講解，亦或是交通安全勸導的宣傳，網格員們都用通俗易懂的語言與居民親切交流，達到良好效果。
2024 年，青州社區(qū)線下積極開展普法宣傳、文明交通倡導、移風易俗推廣、政策宣講等各類活動，累計達 103 場，服務轄區(qū)群眾 2200 余人次。在線上，社區(qū)借助居民微信群、公共電子屏等新媒體平臺，累計推送信息 253 條，覆蓋居民 700 人次。這種全方位、多渠道的宣傳服務模式，不僅讓居民及時了解各類信息，更重要的是，增強了居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，為基層治理筑牢了群眾根基。
傾聽記錄并行 精細管理舉措
在走訪過程中，青州社區(qū)網格員們將“傾聽”與“記錄” 并重。社區(qū)專門推行《網格走訪記錄表》，對居民反映的問題和建議進行細致分類、規(guī)范歸檔，以便后續(xù)能夠快速響應和高效處理。2024 年，網格員們累計走訪居民 103 次，詳細記錄問題 48 個。針對這些問題，社區(qū)迅速行動，比如在龍泉小區(qū)，網格員敏銳發(fā)現(xiàn)鐵皮圍欄存在安全隱患后，廣泛征集群眾意見，與物業(yè)深入溝通，聯(lián)合施工方對圍欄進行整修更換。在糧站小區(qū)，網格員通過深入走訪，梳理出高頻問題，并積極協(xié)調各方資源，推動相關部門完成整改，惠及居民 165 余人。通過這些舉措，社區(qū)網格化管理更加精細，為基層治理提供了有力支撐。
協(xié)作調解矛盾 凝聚治理合力
網格員還是矛盾調解的行動者。在化解矛盾糾紛時，社區(qū)網格員引導矛盾雙方共同參與解決問題。通過列舉類似案例、邀請第三方見證調解等手段，促使矛盾雙方找到共識。
在振興花園小區(qū)，兩戶居民因樓道養(yǎng)寵物引發(fā)矛盾，網格員迅速介入，組織兩次面對面調解會議。在調解過程中，網格員通過擺事實、講政策、談感情，成功化解雙方矛盾。2024 年，社區(qū)網格員成功化解糾紛 37 起。同時，社區(qū)還通過入戶走訪、居民會議以及線上平臺收集居民建議 125 條，推動解決跨部門問題 22 件。這種協(xié)作式解決模式，有效化解了矛盾，凝聚了基層治理的合力。
接下來，青州社區(qū)將持續(xù)加大對網格員的專業(yè)化培訓力度，不斷完善網格化治理體系，讓“網中有事，網內解決” 的理念在每個網格落地生根，為基層治理貢獻更多的青州智慧和力量。
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