2025-01-20 11:02:03 李學(xué)雨 陳龍
在社會(huì)治理的大舞臺(tái)上，六安市金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)平安法治辦始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，將維護(hù)群眾合法權(quán)益、解決群眾訴求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在信訪接待、12345市長熱線處理以及訴源治理等工作中積極作為，不斷創(chuàng)新工作方法，提升工作效能，努力打造平安和諧的三十鋪鎮(zhèn)。
信訪接待工作：以民為本，主動(dòng)作為解訴求。金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)平安法治辦堅(jiān)持按照“三到位一處理”的要求，將工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查，從被動(dòng)處理轉(zhuǎn)移到主動(dòng)回應(yīng)，通過梳理前期信訪未解決訴求、近期來信來訪事項(xiàng)、上級(jí)交辦事項(xiàng)、入戶走訪收集等渠道，明確亟需解決的群眾訴求，集中開展問題攻堅(jiān)。今年以來，該部門接到上級(jí)交信訪辦件80件，辦結(jié)75件，目前正在辦理5件。在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)籌指導(dǎo)下，平安法治辦配合各部門有效化解多起信訪案件，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。
12345市長熱線工作：高效服務(wù)，暢通政民互動(dòng)新橋梁。金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)平安法治辦秉持“滿足民眾訴求，實(shí)現(xiàn)民眾滿意”的宗旨，采取多項(xiàng)措施優(yōu)化12345市長熱線處理工作。明確專人負(fù)責(zé)，規(guī)范處理流程，嚴(yán)格落實(shí)回訪制度，積極溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決群眾反映的各類問題，確保熱線工作優(yōu)質(zhì)高效，2024年全年共妥善處理各類問題 5327 條。
訴源治理工作：多元調(diào)解，構(gòu)建矛盾化解新格局。金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)平安法治辦深化訴訟與非訴訟對(duì)接機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮訴前調(diào)解優(yōu)勢，邀請(qǐng)專業(yè)人員組成人民調(diào)解委員會(huì)，與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，形成多元調(diào)解合力，從訴前環(huán)節(jié)發(fā)力，提高矛盾糾紛化解質(zhì)效。今年累計(jì)收到51件交辦件，調(diào)解成功率達(dá)78%。同時(shí)2024年12月三十鋪鎮(zhèn)平安法治辦獲效能之星，信訪積案化解和訴源治理調(diào)處有力，四季度累計(jì)交辦13件，化解13件，化解成功率100％。
下一步，金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)平安法治辦將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷深化和完善各項(xiàng)工作機(jī)制。持續(xù)提升信訪接待工作的前瞻性和主動(dòng)性，進(jìn)一步優(yōu)化12345市長熱線處理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)不斷拓展訴源治理的多元調(diào)解模式，加大與各方的協(xié)同合作力度，努力將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，為三十鋪鎮(zhèn)的居民創(chuàng)造更加平安、和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境！
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